Privasi RoyalCafe

Permintaan Penghapusan Data

Halaman resmi untuk meminta penghapusan data yang terkait dengan penggunaan aplikasi Android RoyalCafe dan layanan royalcafe.id.

Penghapusan Data RoyalCafe

Aplikasi RoyalCafe dipublikasikan melalui akun developer Green Website Indonesia. RoyalCafe saat ini tidak menyediakan pembuatan akun pelanggan. Halaman ini disediakan bagi pengguna yang ingin meminta penghapusan data pribadi yang diberikan ketika mendaftar sebagai member, melakukan checkout, pemesanan, pengiriman, pembayaran, atau berkomunikasi dengan layanan RoyalCafe.

Data yang Dapat Dihapus Setelah permintaan diverifikasi, RoyalCafe dapat menghapus atau menganonimkan data pribadi yang tidak lagi diperlukan, termasuk nama, nomor telepon atau WhatsApp, alamat pengiriman, data komunikasi layanan pelanggan, informasi teknis atau sesi yang masih tersimpan, serta informasi pesanan yang tidak diwajibkan untuk dipertahankan.

Data yang Dapat Tetap Disimpan Sebagian catatan transaksi dapat tetap disimpan apabila diperlukan untuk pembukuan, perpajakan, pencegahan fraud, penyelesaian sengketa, atau kewajiban hukum. Data tersebut dapat mencakup nomor pesanan, tanggal transaksi, nilai transaksi, metode dan status pembayaran, invoice, serta dokumen transaksi yang diperlukan sebagai bukti kegiatan usaha.

Periode Retensi Dokumen transaksi yang menjadi dasar pembukuan atau pencatatan dapat wajib disimpan selama 10 tahun sesuai ketentuan perpajakan Indonesia. Data pribadi lain yang tidak memiliki alasan hukum atau operasional untuk dipertahankan akan dihapus atau dianonimkan setelah permintaan penghapusan selesai diproses.

Verifikasi Permintaan Untuk mencegah penghapusan data oleh pihak yang tidak berwenang, RoyalCafe dapat meminta verifikasi informasi yang sebelumnya digunakan pada pesanan, seperti nama, nomor WhatsApp atau telepon, nomor pesanan jika tersedia, dan informasi lain yang secukupnya diperlukan untuk menemukan serta memverifikasi data.

Cara Mengajukan

Langkah Permintaan Penghapusan Data

Buka Live Chat RoyalCafe

Gunakan fitur Live Chat RoyalCafe yang tersedia di website royalcafe.id untuk menghubungi Customer Service.

Tulis Permintaan

Sampaikan pesan "Permintaan Penghapusan Data RoyalCafe" dan jelaskan data atau pesanan yang berkaitan dengan permintaan Anda.

Lakukan Verifikasi

Berikan nama dan nomor WhatsApp atau telepon yang digunakan saat pemesanan serta nomor pesanan jika tersedia. Jangan mengirimkan password, PIN, OTP, atau informasi rahasia perbankan.

Pemrosesan Penghapusan

Setelah identitas dan data yang terkait berhasil diverifikasi, RoyalCafe akan memproses penghapusan atau anonimisasi data yang dapat dihapus. Permintaan ditargetkan selesai paling lambat 30 hari setelah verifikasi, kecuali terdapat kewajiban hukum atau kebutuhan sah yang mengharuskan sebagian data tetap disimpan.

Untuk memulai permintaan, hubungi Customer Service melalui Live Chat RoyalCafe dan gunakan kata kunci "Permintaan Penghapusan Data RoyalCafe".

Kembali ke Beranda