Privasi & Keamanan

Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi RoyalCafe untuk website dan aplikasi Android RoyalCafe. Berlaku efektif sejak 21 Agustus 2026.

Cara RoyalCafe Menangani Data Anda

RoyalCafe menghargai privasi pelanggan. Aplikasi RoyalCafe pada Android menggunakan layanan toko RoyalCafe melalui royalcafe.id. Aplikasi ini dipublikasikan melalui akun developer Green Website Indonesia. Kebijakan ini menjelaskan informasi yang dapat diproses saat Anda menggunakan layanan RoyalCafe, tujuan penggunaannya, pihak yang dapat menerima data, serta pilihan yang tersedia bagi Anda.

Data yang Diproses Saat melakukan pemesanan, mendaftar sebagai member, atau berkomunikasi dengan RoyalCafe, kami dapat memproses nama, nomor telepon atau WhatsApp, email, tanggal lahir, jenis kelamin, alamat, informasi pesanan, pilihan pengiriman, serta informasi transaksi seperti metode pembayaran, referensi, dan status pembayaran. Untuk keamanan dan fungsi teknis, layanan juga dapat memproses alamat IP, informasi browser atau perangkat, cookie sesi, token keamanan, dan catatan sistem yang diperlukan.

Tujuan Penggunaan Data digunakan untuk menjalankan checkout, memproses pesanan, menerima dan menindaklanjuti pendaftaran member, menentukan dan mengelola pengiriman, menampilkan serta mengonfirmasi pembayaran, memberikan layanan pelanggan, mengirim informasi terkait pesanan, menjaga keamanan layanan, mencegah penyalahgunaan, menyelesaikan masalah transaksi, serta memenuhi kewajiban hukum dan administrasi yang berlaku.

Pihak yang Dapat Menerima Data RoyalCafe dapat memberikan data yang diperlukan kepada penyedia layanan pembayaran, perusahaan pengiriman atau logistik, penyedia komunikasi pelanggan, serta penyedia infrastruktur dan keamanan yang membantu menjalankan layanan. Informasi diberikan sebatas yang diperlukan untuk fungsi tersebut. Data juga dapat diberikan kepada otoritas yang berwenang apabila diwajibkan oleh hukum.

Keamanan Data RoyalCafe menggunakan koneksi HTTPS, cookie sesi yang aman, kontrol akses, dan pembatasan akses operasional untuk membantu melindungi data. Informasi pembayaran diproses melalui layanan pembayaran yang digunakan RoyalCafe; sistem RoyalCafe menggunakan informasi transaksi yang diperlukan untuk menghubungkan pembayaran dengan pesanan dan mengetahui status pembayarannya.

Hak & Pengelolaan Data

Kontrol atas Informasi Anda

Penyimpanan dan Retensi

Data pesanan dan transaksi disimpan selama masih diperlukan untuk penyelesaian pesanan, layanan pelanggan, keamanan, pencatatan administratif atau akuntansi, penyelesaian sengketa, serta kewajiban hukum. Setelah tidak lagi diperlukan, data dapat dihapus atau dianonimkan sesuai kemampuan sistem dan kewajiban yang berlaku.

Akses, Koreksi, dan Penghapusan

Pelanggan dapat meminta informasi, koreksi, atau penghapusan data pribadi dengan menghubungi RoyalCafe melalui Live Chat di royalcafe.id. Kami dapat melakukan verifikasi identitas sebelum memproses permintaan. Sebagian informasi dapat tetap disimpan jika diwajibkan untuk kewajiban hukum, administrasi, keamanan, atau penyelesaian transaksi. RoyalCafe saat ini tidak mewajibkan pelanggan membuat akun untuk melakukan pemesanan.

Cookie dan Sesi

Website dan aplikasi RoyalCafe menggunakan cookie atau penyimpanan sesi yang diperlukan untuk menjaga proses checkout, keamanan CSRF, kesinambungan navigasi, dan fungsi transaksi. Cookie yang diperlukan untuk fungsi tersebut bukan digunakan sebagai jaringan iklan pihak ketiga.

Perubahan Kebijakan

Kebijakan Privasi dapat diperbarui apabila layanan, teknologi, mitra pemrosesan, atau ketentuan hukum berubah. Versi terbaru akan dipublikasikan pada halaman ini dan tanggal berlaku akan diperbarui bila terdapat perubahan material.

Untuk pertanyaan mengenai privasi, penggunaan data, atau permintaan penghapusan data, hubungi RoyalCafe melalui Live Chat yang tersedia di royalcafe.id.

Kembali ke Beranda